信乃立身之本,誠乃立品之源。
誠信是中國的傳統(tǒng)美德,是中華文化的精髓之一;誠信更是社會和諧的精神基石;企業(yè)要取得成功首先要懂得恪守服務(wù)者的信譽,誠信將成為市場經(jīng)濟的基本條件,信用已成為一個企業(yè)的立身之本。
常州保潔公司有好多家,但有時會出現(xiàn)員工不專業(yè)的現(xiàn)象,而保潔行業(yè)的員工本身的基礎(chǔ)素質(zhì)也一直是比較頭疼的問題,很多人認(rèn)為保潔難道還需要培訓(xùn)嗎,這不是很簡單的事情么,常州順潔要告訴你的是,任何行業(yè)都有一個制度的存在,行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)至關(guān)重要,這點特別是體現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)。
那么,如何打造正確規(guī)范的員工保潔培訓(xùn)呢?
保潔培訓(xùn),在員工培訓(xùn)方面,是讓員工做好保潔工作的同時日益提升自身的綜合素質(zhì),培訓(xùn)要讓員工明白,做好事情的同時還要做好人,讓員工能夠從培訓(xùn)中掌握立足于社會工作和生活的知識素養(yǎng),并且能夠運用這些知識,對自身及社會產(chǎn)生積極的影響。
培訓(xùn)內(nèi)容涉及多方面,除相關(guān)的保潔工作技能和安全應(yīng)急措施外,還應(yīng)向員工灌輸:思想品德、個人社會形象、社交禮儀、溝通技巧等,全方位的培訓(xùn)讓員工明白,公司培訓(xùn)課程不僅是為了讓員工做好保潔工作,更是為了員工自身利益著想,讓員工在今后的工作和生活中能夠更開心、更出色、更完善、更成功的為業(yè)主服務(wù)。
那么,員工培訓(xùn)的形式應(yīng)該什么進行呢,歸納五個基本點:
1、多些案例分析,案例分析不是培訓(xùn)人員在上面吧案例復(fù)述一遍,讓下面員工當(dāng)故事聽。而是把一個個具體的案例其發(fā)展過程逐段剖解,讓員工積極參與討論案例發(fā)生的原因和處理結(jié)果。發(fā)揮員工主觀積極性,如果只讓培訓(xùn)老師在上面講,員工只在下面聽,員工本來就沒興趣,又不讓他們參與討論,員工不打瞌睡都很難。
2、培訓(xùn)就像腦白金廣告,要經(jīng)常講,反復(fù)講,才能在會后的現(xiàn)場操作中加深員工對培訓(xùn)內(nèi)容的印象,才能真正的讓員工在潛移默化中接收到培訓(xùn)內(nèi)容。如果把 員工定期送到專業(yè)培訓(xùn)基地進行培訓(xùn),那當(dāng)然是好,但是成本太高,也不現(xiàn)實,可以通過函授的形式,清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程通過多媒體,生動的視聽模式,從醫(yī) 院,學(xué)校,酒店,大廈,地鐵,機場各種場所注意事項,對各種機器的視頻觀看與演練,可以加深員工的系統(tǒng)知識。
3、培訓(xùn)過程中,應(yīng)對員工多提問,多溝通,只有這樣你才能及時有效的掌握員工對所學(xué)內(nèi)容的掌握程度,才能更好的與員工互動,把培訓(xùn)的效果做到最好。那么如何讓課程變得互動,生動,則是企業(yè)領(lǐng)航者必須要關(guān)注的問題。參考其他同類優(yōu)秀公司的培訓(xùn)系統(tǒng),可以更快地綜合資源。
4、傳統(tǒng)清潔培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代員工,任何一個成功的清潔公司(三百人以上),都有自己一套清潔管理流程,或于老板,或于制度文化;快潔管理理論認(rèn)為清潔管理流程是指控制風(fēng)險、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對市場的反應(yīng)速度,最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭能力并達到利潤最大化和提高經(jīng)營效益的目的的流程?鞚嵐芾眍嵏擦藗鹘y(tǒng)的清潔、保潔理念,跨越物業(yè)公司整體管理,清潔公司整體管理,家政公司整體管理三大服務(wù)行業(yè),靈活運用保潔技術(shù),石材護理技術(shù)貫穿其中,業(yè)務(wù)互拓,資源共享,授人以予的函授培訓(xùn)展示方式,是現(xiàn)代管理模式優(yōu)化的重要途徑。
5、現(xiàn)代保潔函授培訓(xùn)不僅僅是指員工技能,技術(shù)方面的培訓(xùn),還有管理運營,市場營銷,可以通過編輯打印成自己公司的操作手冊,人手一份,不單有利于拓展業(yè)務(wù),也有利于培養(yǎng)管理人才,現(xiàn)代市場競爭,歸根結(jié)底是人材的競爭,說是這么說,但是真正做到的公司卻不多。
常州保潔公司-順潔服務(wù),始終貫徹企業(yè)良好宗旨,以專業(yè)的角度為切實為用戶解決保潔問題,詳細可訪問我們的官網(wǎng):http://jkxmh.cn
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