信乃立身之本,誠乃立品之源。
誠信是中國的傳統(tǒng)美德,是中華文化的精髓之一;誠信更是社會(huì)和諧的精神基石;企業(yè)要取得成功首先要懂得恪守服務(wù)者的信譽(yù),誠信將成為市場經(jīng)濟(jì)的基本條件,信用已成為一個(gè)企業(yè)的立身之本。
常州保潔-常州保潔公司-保潔公司-常州保潔外包公司-常州凈化車間清洗公司-常州無塵車間清洗公司-上門保潔服務(wù)時(shí),員工形象給客戶的印象至關(guān)重要
常州保潔公司消息:人與人之間見面的第一印象,關(guān)系到和能否和這個(gè)人繼續(xù)交往的重要條件,無論是在任何時(shí)候,給對(duì)方一個(gè)好的第一印象是能夠繼續(xù)合作、走下去的、交往下去的潤滑劑和催化劑。
保潔公司作為服務(wù)行業(yè)里一個(gè)有上門服務(wù)的服務(wù)企業(yè),對(duì)員工的培訓(xùn)首先第一就是要求,穿著干凈整齊,而且能必須能用普通話跟客戶進(jìn)行交流,文明用語常掛嘴邊。保潔員工的穿著打扮談吐之間都是代表著保潔公司的形象。保潔員工在工作時(shí)間必須嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行保潔服務(wù)。
當(dāng)員穿著工作服,從離開公司走在大街上代表著保潔公司的形象,應(yīng)該:
1. 必須按與客戶訂好的時(shí)間提前5-10分鐘趕到客戶家里。
2. 在按門鈴時(shí),不要用力太大,不能連續(xù)按,稍停一下等待客戶回應(yīng)。當(dāng)客戶有回話時(shí),一定要先說:“你好,我是**保潔公司的”語氣要溫柔可親。
3. 客戶開門之后,首先一定要先穿上鞋套,不管客戶有沒有要求,必須穿上才能進(jìn)入客戶家里,如果客戶執(zhí)意說沒事,示意不用穿,也可以不用穿,一定要輕腳進(jìn)去。
4. 在進(jìn)門之后,2-5分鐘最好打開彼此的心里距離,一般人與人之間,都會(huì)有個(gè)適應(yīng)時(shí)間。這時(shí)保潔領(lǐng)班的一定要主動(dòng)和客戶真誠的簡單了解客戶需要保潔部分的情況。
5. 保潔員一定要將自己的工具放在衛(wèi)生間的角落里,切記不能進(jìn)門就倒一地的保潔工具。
給客戶一個(gè)好的印象,保潔主管的作用非常大,給客戶溝通好,在保潔過程中能起到事半功倍的效果。
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